Gaming OGL/2010/8051/926+48 22 523 07 67
PL · PLN
Monkeyzino CasinoDŻUNGLA SZCZĘŚCIA
Zobacz wszystkoRozpocznij gręObsługaWypłataWeź bonusWpłać środkiZarejestruj się
LogowanieZałóż kontoNagrodyKody bonusoweAutomaty
Pierwszy kontakt

Kontakt z Monkeyzino Casino: odpowiedź w kilka minut

Napisz na [email protected], zadzwoń pod +48 22 523 07 67 albo otwórz czat na stronie — wsparcie działa całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Napisz do nas Minimalna wpłata 13 zł
Wypłacone dzisiaj
812 033 zł
5 957 Graczy online
OGL/2010/8051/926 – Gaming Control Board Curaçao
Średni czas realizacji 17 minut, max wypłata 41 000 zł
Dane chronione bankowym standardem bezpieczeństwa
Nie wiesz, gdzie pisać

Kanały kontaktu z obsługą

Ten blok pokazuje, który kanał pasuje do twojej sprawy i ile czekasz na odpowiedź.

Odpowiedź bez czekania
Pisz na czacie, gdy potrzebna jest szybka wymiana zdań: karta, bonus, blokada logowania. Odpowiedź rusza w ciągu jednej minuty, o każdej porze, a hasła obsługa nigdy nie prosi.
Otwórz czat
Wyślij szczegóły mailem
Wyślij wiadomość na [email protected], gdy sprawa wymaga dokumentów albo dłuższego opisu. Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu sześciu godzin, także w weekend.
Napisz e-mail
Zadzwoń i dopytaj
Zadzwoń pod +48 22 523 07 67 (czas CET), gdy chcesz omówić wypłatę lub blokadę konta. Telefon odbieramy zwykle w ciągu trzech minut, również nocą.
Zadzwoń teraz
Lokalne wsparcie

Dzwonisz z Polski i chcesz pomocy

Tak jak w całym serwisie, sprawy bieżące załatwia operator Monkeyzino Casino N.V. z Willemstad, a nie pośrednicy.

Kontakt z Polski

Telefon z Polski+48 22 523 07 67
Strefa czasowaCET
Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, fiński
Adres e-mail[email protected]

Nadzór nad grą

Nadzór i odwołaniaGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2010/8051/926

Pomoc i kontakt

Pomoc w hazardzieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Przebudzenie, Monar

Przygotuj dane, zanim zaczniesz rozmowę

Zbierz te dane w jednym miejscu, a konsultant nie będzie musiał dopytywać.

  • Adres e-mail przypisany do konta
  • Numer ostatniej transakcji lub jej kwota
  • Godzina i data zdarzenia
  • Zrzut ekranu z komunikatem błędu
  • Krótki opis sprawy w dwóch zdaniach
Masz konkretną sprawę

Wybierz dział i napisz na właściwy adres

Przydaje się, gdy czat nie wystarcza, a sprawa ma swój dział; reklamację kieruj najpierw do obsługi.

Konto i weryfikacja

Kontakt ogólny, pierwsze pytania[email protected]
Weryfikacja konta i dokumenty[email protected]

Pieniądze

Wpłaty, wypłaty, płatności[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje i odwołania[email protected]
Dane osobowe, wnioski RODO[email protected]
Współpraca i partnerstwa[email protected]
Podmiot i licencja

Zamiast anonimowej strony: nazwa, adres i licencja

Sięgnij tutaj, gdy chcesz sprawdzić, kto prowadzi kasyno i na jakiej podstawie działa.

Spółka

Nazwa prawnaMonkeyzino Casino N.V.
Numer spółki927996 (Curaçao)
Adres siedzibySchottegatweg Oost, Willemstad

Licencja

Organ nadzorczyGaming Control Board Curaçao
Numer licencjiOGL/2010/8051/926

Kontakt pisemny

Gdy gra wymyka się spod kontroli

Hazard nie musi być twoim problemem w pojedynkę. Trzy organizacje w Polsce pomagają anonimowo i bez oceniania: rozmową, terapią i grupami wsparcia. Wystarczy jeden krok, żeby przerwać milczenie i znaleźć ludzi, którzy wiedzą, jak pomóc.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzą grupy samopomocy, w których dzielisz się doświadczeniem z osobami w podobnej sytuacji.

Fundacja Przebudzenie. Oferuje konsultacje i terapię dla osób grających oraz ich bliskich, prowadzone przez specjalistów.

Monar. Zapewnia pomoc psychologiczną i wsparcie w leczeniu uzależnień, także w formie rozmowy telefonicznej.

Dowiedz się więcej
Gdy szukasz odpowiedzi

Z czym gracze dzwonią najczęściej?

Rozwiewamy najczęstszą obawę: że nikt nie odpisze albo że sprawa utknie bez wyjaśnienia.

kontoCzy muszę pisać po angielsku, żeby dostać odpowiedź?+
Obsługa mówi po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku. Jeśli dzwonisz z Polski, zacznij rozmowę po polsku, a konsultant poprowadzi ją w tym języku. W mailu wystarczy polski, odpowiedź też przyjdzie po polsku.
kontoCo się dzieje po przesłaniu dowodu i rachunku?+
Po wysłaniu dokumentów zespół weryfikacji ma na sprawdzenie 52 godziny. Zwykle kończy szybciej, a wynik trafia na adres e-mail podany przy rejestracji. Do tego czasu wypłata czeka w kolejce.
kontoDlaczego potrzebuję osobnej skrzynki na sprawy danych osobowych?+
Napisz na adres [email protected] — ta skrzynka obsługuje wnioski o kopię i usunięcie danych. Odpowiedź przychodzi po potwierdzeniu tożsamości, zgodnie z przepisami o ochronie danych. Hasła nigdy nie podawaj, bo obsługa o nie nie prosi.
kontoDlaczego mam najpierw pisać do kasyna, a nie od razu do regulatora?+
Napisz na [email protected] i opisz sprawę wraz z numerami transakcji. Jeśli odpowiedź nie rozwiązuje problemu, możesz złożyć skargę do Gaming Control Board Curaçao, czyli regulatora z licencją OGL/2010/8051/926.
kontoCo się dzieje, gdy piszę w sobotę po północy?+
Wsparcie działa przez całą dobę, także w nocy, w weekendy i w święta. Czat zwykle odpowiada w ciągu minuty, telefon w ciągu trzech minut, a e-mail w ciągu sześciu godzin. Godziny liczymy w strefie CET, tej samej co w Polsce.
kontoDlaczego nie mogę po prostu zniknąć z konta bez zgłoszenia?+
Zamknięcie konta zgłosisz przez czat, telefon lub e-mail kontaktowy — poproś o to wprost. Jeden gracz może mieć tylko jedno konto, więc duplikaty są zamykane. Jeśli chcesz przerwać na stałe, wybierz samowykluczenie, mocniejsze niż zwykłe zamknięcie.
Odpowiedź nie wystarczyła

Monkeyzino Casino prowadzi reklamację krok po kroku

Ta droga działa tak samo dla każdej sprawy: najpierw obsługa, potem kontrola wewnętrzna, na końcu regulator z Curaçao.

Opis zamiast ogólnego żalu
Opisz sprawę na adres [email protected] i dołącz numer konta oraz datę zdarzenia. Obsługa nadaje sprawie numer i potwierdza przyjęcie zgłoszenia.
Twój termin na odpowiedź
Poczekaj na odpowiedź merytoryczną; konsultant wskazuje, jakie dane jeszcze potrzebuje. Jeśli nic nie brakuje, dostajesz rozstrzygnięcie z uzasadnieniem.
Kto sprawdzi tę odpowiedź?
Nie zgadzasz się z rozstrzygnięciem, więc prosisz o ponowne rozpatrzenie przez przełożonego zespołu. Ta ścieżka pozwala sprawdzić decyzję przed zwróceniem się na zewnątrz.
Najpierw kasyno, potem regulator
Po wyczerpaniu drogi wewnętrznej złóż skargę do Gaming Control Board Curaçao. Dołącz korespondencję z kasynem oraz numer licencji OGL/2010/8051/926.
Siedem liczb o kontakcie

Monkeyzino Casino podaje godziny i czasy odpowiedzi

Ten blok rozstrzyga, kiedy realnie dostaniesz odpowiedź i ile czasu zabierze każdy kanał.

Czat na żywo

Godziny czatuWsparcie dostępne przez całą dobę
Pierwsza odpowiedźJedna minuta
Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-mailSześć godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 523 07 67
Czas oczekiwaniaTrzy minuty

Używamy plików cookie, aby strona działała poprawnie i mogliśmy ją ulepszać; kontynuując przeglądanie, zgadzasz się z naszą polityką dotyczącą plików cookie.